Preguntas frecuentes

Confirmation cumple con los estándares de auditoría locales, nacionales e internacionales. Obtén más información sobre la manera en que nuestro servicio cumple con cada uno de los órganos rectores.

Sigue este proceso de 5 pasos:

1.    Crea tu perfil de cliente

2.    Selecciona las partes que proporcionan información y agrega tus solicitudes

3.    Obtén la autorización del cliente

4.    Inicia tus confirmaciones y espera la respuesta

5.    Descarga las confirmaciones ya completadas

Aprende a enviar confirmaciones de manera electrónica a equipos de respuesta dentro de la red de Confirmation.

Descarga la Guía de usuario de Confirmation

Nuestro tiempo promedio de respuesta para equipos de respuesta dentro de la red es de 48 horas para bancos e instituciones financieras y, aproximadamente, dos semanas para estudios jurídicos. Para las solicitudes fuera de la red, el tiempo de respuesta es mayor y aumentará en épocas de mucho trabajo. Los equipos de respuesta completan las confirmaciones en el orden en que las reciben, por lo que, si tienes un plazo ajustado, recomendamos enviarlas lo antes posible. Puedes enviar solicitudes antes de la fecha final del año de tu auditoría.

Si envías una confirmación que tiene un error (por ejemplo, la fecha "A partir de" está equivocada), puedes "recuperarla" si el equipo de respuesta aún no empezó a trabajar en ella. Mira el video que aparece más arriba sobre cómo recuperar una confirmación. Si la confirmación no puede recuperarse, comunícate con el servicio de atención al cliente. Debes volver a enviar la confirmación con la información correcta. Puedes hacerlo antes o después de recuperar la confirmación con errores.

Si recibes una confirmación con errores u omisiones, puedes "reconfirmarla" con la entidad que responde. Las reconfirmaciones son sin cargo y tienen prioridad frente a nuevas solicitudes que recibe el equipo de respuesta. Mira el video sobre "Cómo reconfirmar una confirmación" que se encuentra al inicio de esta página.

Los cambios en los firmantes del cliente deben hacerse en Perfil del cliente y deben actualizarse en Cuentas; de lo contrario, la solicitud de autorización no puede enviarse al nuevo firmante.

El Número de Compromiso es el código de referencia interno de tu empresa de auditoría que se vincula con el cliente de auditoría y que se usa para hacer un seguimiento del tiempo y los gastos relacionados con ese cliente. Sirve para hacer un seguimiento de los gastos, ya que aparecerá en algunos informes de facturación.

Ciertos formularios, como los de activos o pasivos, hacen referencia a un "ID de cuenta". Es un identificador o número de cuenta único que se vincula con la cuenta que deseas confirmar.

No hay honorarios de licencia o suscripción para usar Confirmation; los auditores solo pagan por las confirmaciones que envían. En forma predeterminada, se les solicitará a los usuarios que paguen al momento de iniciar una solicitud para el equipo de respuesta. Ofrecemos dos métodos de pago con tarjeta de crédito:

Tarjeta de crédito individual

Los cargos se le hacen al usuario individual.

Tarjeta de crédito corporativa

Las empresas pueden vincular una tarjeta de crédito o débito central a una o más oficinas.

Tenemos acuerdos para facturación de oficina disponibles para las empresas que deseen obtener ahorros adicionales en el procesamiento de las confirmaciones. La facturación de oficina exige que se nombre un supervisor para gestionar el acuerdo.

Descarga las Opciones de facturación

Descarga la Guía de supervisores

Descarga el Formulario de facturación

Descarga la Descripción general de conciliación de facturación y pagos